Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen:

  • De producten moeten in originele staat verkeren en voorzien zijn van de originele labels en etiketten.
  • De verpakking mag niet beschadigd zijn en moet in originele staat verkeren.
  • De te retourneren artikelen mogen geen gebruikssporen vertonen.

Let op. Als de geretourneerde artikelen niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen we je retourzending helaas niet in behandeling nemen. We behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als we vermoeden dat ze buiten onze schuld zijn gebruikt of beschadigd.

Zorg er altijd voor dat je pakket is gemarkeerd met een Track & Trace-code. Retourzendingen die zoekraken worden niet vergoed, tenzij er een bewijs van verzending wordt overlegd met een Track & Trace-code. Retourzendingen per post zonder Track & Trace-code zijn op eigen risico. Als klant ben je verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van de goederen.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen, laten we je per e-mail weten dat de retourzending is ontvangen. Binnen enkele dagen na verwerking van je retourzending storten we het aankoopbedrag terug op je rekening.

Annulering van bestellingen

Je kunt je bestelling alleen annuleren binnen 5 minuten nadat je de bestelling hebt geplaatst. Na 5 minuten worden onze bestellingen gestopt in het verwerkingsproces en daarna is een annulering helaas niet meer mogelijk.

Om je bestelling te annuleren, neem je contact met ons op via info@veala-fashion.nl nadat je de bestelling hebt geplaatst.

Retourzendingen zijn altijd op risico van de verzender, retourverzendkosten worden niet gerestitueerd.

Verkeerd artikel of verkeerde maat?

Als je het verkeerde artikel of de verkeerde maat ontvangt, krijg je het juiste artikel gratis toegestuurd!

Terugbetaling

We betalen onze retourzendingen gemiddeld binnen 3-5 werkdagen na ontvangst terug.

Retourformulier:

Klik hier

Stuur ons je pakket:

Stuur het pakket (met Track&Trace) naar het hier beschreven retouradres:

Geschatte verzendkosten:

(Houd er rekening mee dat er hoge kosten kunnen zijn voor de terugreis naar China ≈ 25 €).